ご契約者に聞きました︕
各保険会社のメリットやデメリットなどレビュー・口コミを掲載しています。
実際にドコモスマート保険ナビを通じて自動車保険を契約いただいた方に、決め手となったポイントをお聞きしました。
保険会社によって特徴が出ており、事故対応に対して高い評価が多いところもあれば、保険料、はたまたロードサービスに対してなど様々な傾向がみられました。
調査期間︓2019/4/25 ~ 2019/6/30
調査方法︓インターネット調査
調査対象者︓ドコモスマート保険ナビを通じて自動車保険をご契約いただいた方へ調査
対象地域︓日本
有効回答数︓1,499人
注意︓
- お客さまからいただいた口コミはドコモスマート保険ナビで加筆修正している場合がございます。
- 内容についてはドコモスマート保険ナビにて細心の注意を払い事実確認をしておりますが、お客さまからいただいた口コミはそれぞれの体験談であり、保険会社、商品、サービス等の優劣を示すものではございません。掲載情報はあくまでも参考とし、個人の判断の上でご活用ください。
- 掲載している情報は各自動車保険が提供するWebならび約款をご確認ください。内容に変更が生じている場合もありますのでご注意ください。
- 各保険会社について記載した「保険コンシェルジュの評価」はドコモスマート保険ナビ独自に作成したものです。
アクサダイレクトの口コミ
男性 64歳
東京都
お車:ボルボ
男性 23歳
新潟県
お車:ワゴンR
CMでみた。ネット割りでお得だと感じた。
女性 39歳
島根県
お車:スペイド
欲しい条件金額が安めだったこと、提携工場が比較的近くだったこと。
男性 73歳
神奈川県
お車:N-BOX
長年アクサダイレクトを利用している。数年前にあった車両故障対応が良かった。
男性 40歳
大阪府
お車:レジアスエース
値段が安くて、弁護士特約とファミリーバイク特約込み。
ドコモスマート保険ナビ 保険コンシェルジュの評価
2018年より始まったネット割最大20,000円が好評で、契約を順調に伸ばしております。ドコモスマート保険ナビを通じた契約ですと、純新規(初めてご契約する方)が非常に多いです。若いドライバーですと、保険料が高額になりがちですが、支払いパターンが充実しているアクサダイレクトで、一度にかかる負担を減らしてみてはいかがでしょうか。
「アクサとなら、走っていける。」
アクサダイレクトの自動車保険はゴールド免許や年間走行距離など、お客さまの条件やライフスタイルに合わせた保険料を提案いたします。
ポイント
- ご自宅の駐車場やご旅行先でのトラブルまで内容充実のAXAプレミアムロードサービスをご利用いただけます。
- ご家族、女性、ペット愛好家。ニーズに合わせた特約パッケージ 「アクサ安心プラス」をご用意しています。
SOMPOダイレクトの口コミ
男性 46歳
愛知県
お車:キューブ
おすすめコメント
補償内容が良い。けん引の距離、宿泊費の金額、タイヤトラブル時の対応、警備会社が駆け付けてくれるところ。契約時のホームページの見やすさ分かりやすさなど全てが良い。
男性 48歳
兵庫県
お車:セレナ
ドコモスマート保険ナビさんのサービスがよかったから。
男性 56歳
大阪府
お車:デリカ
コストパフォーマンスは勿論ですが、駆け付けサービスが一番の決め手です。事故の時一人で対応するのは心配ですが、このサービスがあれば安心だと思いました。
男性 45歳
静岡県
お車:オデッセイ
保険料と補償のバランスがよかった。警備会社の駆けつけサービスがあることも決め手になりました。
男性 50歳
埼玉県
お車:ステップワゴン
金額もリーズナブルだし、警備会社が駆けつけてくれるメリットは大きい。
男性 56歳
大阪府
お車:デリカ
コストパフォーマンスは勿論ですが、駆け付けサービスが一番の決め手です。事故の時一人で対応するのは心配ですが、このサービスがあれば安心だと思いました。
男性 47歳
大阪府
お車:CX-5
価格が低い。自転車用の賠償保険が付帯すること。
男性 58歳
千葉県
お車:アイシス
細かく細分化されていることと他の人の選択加入割合がわかること。
男性 69歳
京都府
お車:アリオン
自転車事故に対する保険が選択できること。継続するにあたり他社比較が面倒だったこと。
男性 47歳
埼玉県
お車:BMW
まだ保険を利用したことがないので、事故対応については評価できませんが、他社との内容と保険料を比較して1番安く、口コミも良かったので継続しました。
男性 68歳
大阪府
お車:アテンザ
本当に必要な補償が分かりやすく推奨されており、個人による補償はオプション制となり、顧客の立場に寄りそった商品提供となっている。
男性 61歳
兵庫県
お車:タント
保険契約の項目ごとに料金がわかるので、希望の内容に沿って設定が出来る。同じ条件で他社より保険料が安かった。
女性 47歳
青森県
お車:N-WGN
配偶者や子供以外に、同居している家族にも運転者限定の保険がかけられるところ。
女性 70歳
大阪府
お車:ノート
ドコモスマート保険ナビさんを経由してなので安心感があり、また保険会社にはない補償をフォローして頂けるのが良い点です。
女性 46歳
千葉県
お車:デイズ
事故にあった時の対応に満足したから。相手の保険会社よりも迅速に丁寧に対応してくれました。
男性 52歳
神奈川県
お車:フリ-ド
自転車の保険も特約でつけられる。また、車両保険の事故負担額が0を設定できるのが嬉しい。
男性 56歳
山梨県
お車:コペン
継続されるネット割引、今より保険料が安い、中高年にメリットが多いなどが決め手になりました。
男性 67歳
埼玉県
お車:N-WGN
新興のネット保険ではなく、旧オールステートという保険会社が母体であり、日本の保険市場を理解している。
男性 53歳
福岡県
お車:プリウス
今年から子供が免許を取るかもしれないので、ALSOKの駆けつけサービスがある点と手頃な料金。
男性 54歳
神奈川県
お車:フィット
弁護士や、賠償責任保険が割安だったこと、一人一人にきめ細かく、保険をつける、つけないが選択できるから。定期的なメールがほどほどの頻度で、参考になる内容だったから。
男性 63歳
愛知県
お車:タント
SOMPOダイレクトとソニーで迷ってしまい、ドコモスマート保険ナビからいただいたメールのおすすめでSOMPOダイレクトに決めました。
男性 46歳
埼玉県
お車:ヴェルファイア
保険料が安く、走行距離が前年度から算出されるため、予定走行距離がわかりやすい。
女性 48歳
埼玉県
お車:シエンタ
価格が安かったことと走行距離ごとに割引があること、また事故発生時などに駆けつけてくれるサービスがあること、ロードサービスが他社より充実していたことが良かった。
男性 56歳
兵庫県
お車:レヴォーグ
最安ではなかったが、低価格。個人賠償プランがあった。ロードサービス系(事故の時の宿泊代金プランなど)が充実。ドコモスマート保険ナビと情報がリンクしていて、保険サイトでの入力が楽だった(個人情報を再入力する必要がある業者もあったので)。契約完了時のギフトサービスが多かった。
男性 36歳
神奈川県
お車:N-BOX
補償内容が自由に選べて金額も分かりやすく、また更新でも新規と同じ額の割引があったため。
女性 48歳
神奈川県
お車:デミオ
自転車保険の内容が良かったので自動車保険と合わせ申し込みしました。
男性 41歳
福岡県
お車:ノア
保険の内容も凄く良く、わかりやすかったです。保険料も安いので選びました。
男性 48歳
大阪府
お車:フリ-ド
過去の保険期間中に個人賠償責任保険の請求をしたのですが、その時の対応が良かったので。
男性 55歳
神奈川県
お車:N-ONE
もらい事故をした時の対応が素晴らしかった。
男性 47歳
東京都
お車:ウィッシュ
保険料は安価なのに、前年トラブルが起きた際の対応がとてもよかったため。
男性 58歳
千葉県
お車:フ-ガ
保険料構成内容が非常に明瞭で分かりやすい。個人賠償保険の「無制限」がオプション設定されている。コールセンターの対応が非常に丁寧かつ親切。
ドコモスマート保険ナビ 保険コンシェルジュの評価
40代、50代に割安な保険料に加え「ALSOK事故現場安心サポート」への評価など昨年からの高い支持はかわりません。2019年もドコモスマート保険ナビにおける契約者数No.1を維持しております。今年は補償内容が細かく設定できる部分にコメントが多いです。お子さんが乗るようになった方、逆に独立した方などはぜひともお見積もりを。
「おとなの自動車保険」ならネット割(新規)10,000円から13,000円に拡大!(※)
ポイント
- おとなの自動車保険なら
①保険料はPay払いが可能です
②対人・対物賠償・無保険車傷害無制限!で安心
③契約者なら無料!
事故現場にALSOK隊員が駆け付けるからもしもの事故でも安心
(※)ネット割(新規)13,000円は、2022年1月1日以降を保険始期日とする新規契約が対象です。ネット割(新規) 13,000円は、分割払の場合12,960円割引となります。
SBI損保の口コミ
男性 45歳
長野県
お車:N-BOX
おすすめコメント
他社と比較したときに保険料が一番安いです。内容も充実していて、納得のいくもので加入できたので満足しています。何より慣れない土地でバッテリーがあがってしまったときの的確で親切、すばやい対応に不安が減りました。
男性 54歳
神奈川県
お車:フィット
今回から子供を補償に加えるあたり費用対効果を検討した結果メリットがあると判断したからです。
男性 50歳
千葉県
お車:プリウス
同内容の補償で比較した場合に保険料が安かったから。ダイレクト系の保険会社で、実績があり安心できそうだから。
男性 51歳
大阪府
お車:デイズルークス
ロードサービスとファミリーバイク特約と車両保険をつけて一番保険料が安かった。
女性 48歳
茨城県
お車:AZワゴン
ネットでの割引額も大きく、月々の保険代も他社よりも安かったので。
男性 64歳
静岡県
お車:レヴォ-グ
年齢と年間走行距離のバランス、補償内容と金額のバランスが比較的良いと思う。以上です。
女性 58歳
静岡県
お車:スイフト
26歳以下の子どもを条件に入れた時の保険料が安かったので。
女性 34歳
福島県
お車:N-ONE
保険料が手ごろ。以前に入っていた他社の自動車保険は、次年度に(事故を起こしていなくても)保険料が上がってしまって納得いかなかったので。
男性 56歳
広島県
お車:デイズ
前回と同じ会社で、保険料が安いこと、契約内容も分かりやすいこと、事故受け付けが24時間体制で安心なことです。
女性 64歳
埼玉県
お車:ム-ヴ
前年と同じところにしようと思っていて、保険料によっては変更する予定だったけど、保険料も安かったし、手続きも楽だったので。
女性 32歳
埼玉県
お車:シエンタ
口コミが良くコスパまで良かったからです。
男性 45歳
大阪府
お車:ワゴンR
継続契約3年目でロードサービスがアップグレードになるから。基本的に保険料が割安。
男性 55歳
東京都
お車:アウディ
保険料比較検討の結果、前年契約の保険会社がリーズナブルであったため、継続契約とした。
女性 47歳
長野県
お車:ヴォクシー
費用対効果が優れていた。私が要らないと思うオプションが外れていたため。保険料が安い。
男性 45歳
埼玉県
お車:セレナ
やはり保険料の安さですね。あと、聞きたいことがあってカスタマーセンターに電話をしたときの対応が良かったことかな。
女性 47歳
広島県
お車:CX-5
今年は走行距離が特別長かったので、制限の幅で保険料があまり変わらなかったこと。
男性 45歳
埼玉県
お車:セレナ
保険料の低価格が決め手ですね。あと、ロードサービスや事故対応が一定以上しっかりしていると感じたので。勧めたい点は、契約したばかりなので内容はまだ分かりかねますが、やはり保険料の安さですね。
男性 44歳
岐阜県
お車:タント
事故をしたあとの対応などにとても満足しているので2台目もこちらに変えました。
男性 51歳
東京都
お車:モコ
保険の内容と価格のバランス(こちらで希望する補償がきちんとついていて、ロードサービスも充実していて、価格も抑えられていた)。
男性 56歳
福岡県
お車:ル-ミ-
補償内容と保険料を比較した結果、保険料が一番安かったため。あわせて現在加入している保険会社だったために継続を決定した。
ドコモスマート保険ナビ 保険コンシェルジュの評価
いちばん安い保険料を求めるお客さまに人気があるのがSBI損保。ただ、安いだけではなく、特約を付けても保険料が抑えられる面があり、今年もそういった面を評価しているコメントが多くみられました。
サービス面でもLINEによる事故報告やクレジットカードの分割払いなどを積極的にリリースしており、ただ安いだけではございません!
SBI損保の自動車保険は、お客さまのカーライフにフィットした補償プランをご提案いたします。納得の保険料とサービスをお確かめください。
ポイント
- インターネットからの新規お申込みなら、14,500円割引!※
- 24時間365日の事故受付。専任スタッフによる示談交渉。
※①インターネット割引(14,000円)②証券不発行割引(500円)を適用した場合の割引額です。月払の場合は年間14,520円(①14,040円②480円)となります。法人が契約者の場合はインターネット割引のみの適用となります。
三井ダイレクト損保の口コミ
男性 44歳
広島県
お車:ムーヴ
おすすめコメント
毎年の更新です。保険料は1年払いで安く、継続手続きもネットからできて分かりやすいです。問い合わせにも丁寧に対応していただき、これからもお願いしたいと思っています。
男性 55歳
三重県
お車:ムーヴ
今まで続けてきて信頼がある。今までの対応が良かった。安い。
男性 43歳
京都府
お車:フォレスタ―
引き続き契約してるから。ネットでの継続手続きが簡単。
男性 43歳
静岡県
お車:ステップワゴン
一括見積で安かった。昔に契約したことがあり、対応は良かった印象。
女性 43歳
新潟県
お車:ゼスト
夫も同じ保険会社だが、以前事故の際に対応がよかったこと。保険料が安いこと(同条件の最安というわけではないが許容範囲)。
男性 49歳
福岡県
お車:シビック
車両保険を他社より高い額でかけられるため。現在は未確認ではあるが、過去にはそうだった。
男性 57歳
新潟県
お車:ミラ
三井ダイレクトを契約したが搭乗者傷害、自損事故特約等の選択肢が他社より多く選べることができて良かった。
男性 49歳
神奈川県
お車:フリ―ド
以前契約したことがあり安心感があるから。バッテリー上がりの時に、スムーズに駆けつけてくれたから。
男性 63歳
岡山県
お車:ミニキャブ
数年前に、たくさんある保険会社の中から契約し、内容も納得の上で入り毎年更新している。
ドコモスマート保険ナビ 保険コンシェルジュの評価
昨年同様、長期にわたり契約されている方からの信頼のコメント、対応の良さに関するコメントが多くみられました。MS&ADインシュアランス グループで培われた顧客対応と事故対応の良さが感じとれました。問い合わせの外国語対応も可能であり、サービスも価格も高い顧客満足度を追及しております。ぜひともお見積もりください。
ポイント
- 補償内容や保険料についてのお悩み・疑問は、お電話1本で解決します!
コンシェルジュがお客さまにぴったりな補償内容をご提案します。
【コンシェルジュデスク】
0120-834-321
平日9:00~20:00/土日祝9:00~18:00
※お電話の際は「V07070」をお知らせください。
- ネット型損保初!「レスキュードラレコ(ドラレコ特約)」
ドライブレコーダーが一定以上の衝撃を検知すると、安否確認デスクに自動でつながります。ロードサービスの要否、おケガの有無の確認、また事故の初動に必要な対応をアドバイスします。事故時の不安なお客さまを迅速かつ的確にサポートします。
※「レスキュードラレコ(ドラレコ特約)」は、保険始期日が2023年1月1日以降のご契約にセットいただけます。
ソニー損保の口コミ
女性 45歳
大阪府
お車:NV100クリッパ―
おすすめコメント
価格を重視したが、サポートの対応が丁寧で、ややこしい質問にも時間をかけて応えてくれたのが決め手になりました。
男性 44歳
神奈川県
お車:ヴォクシー
ダイレクト保険の最大手であり、保険サービスの内容に充実度がある。
女性 61歳
山形県
お車:N-BOX
今までにロードサービスを2、3度使わせてもらいまいたが、いつも対応がよく満足と信頼感があるので。
男性 58歳
神奈川県
お車:VEZEL
昔、契約していた会社でチャンスがあればまた戻したいと思っていたから。
男性 51歳
大分県
お車:レガシィ
情報公開での経営健全度が高く、いざという時の出し渋りが少なそう。特に自社に不利と思える消費者の意見も公開しており、風通しの良さそうな社風を想像させる。ダイレクト系の中では決して安いとは言えない保険料だが、たとえ安くても出し渋られては意味がない。
男性 42歳
愛知県
お車:エクストレイル
一昨年に保険を使用した際の対応に問題がなく、コストバランスが良いから。
男性 44歳
東京都
お車:ヴィッツ
以前事故にあった際に、もらい事故であったにもかかわらず細かく対応してくださったから。
男性 62歳
静岡県
お車:ワゴンR
補償内容が充実していて信頼感があること。掛け金が安いだけで、いざ事故に遭った時の補償の不十分さを実感したことが過去にあったから。
男性 43歳
千葉県
お車:ノア
以前に保険会社に対応してもらった際の電話対応など、説明が親切であったため。
男性 41歳
愛知県
お車:N-BOX
事故のかけつけがセコムで、弁護士特約をつけでも他社より価格が安かった。
女性 30歳
鳥取県
お車:ル―クス
同じような価格のほかの保険より口コミが良かったこと。会員限定のサービスがあり使ってみたかったから。
ドコモスマート保険ナビ 保険コンシェルジュの評価
昨年はCMに対する評価が多かったのですが、今年はサービスや事故対応に関するコメントが非常に増えました。長年にわたりユーザーからのご意見をページで公開し、常に対応内容を更新している企業努力が現れているのではないでしょうか。2019年は同性パートナーに対する対応をいちはやく表明し、事故対応時の手話や筆談サービスも発表をしております。契約者のことを考えた保険会社として今まで以上の発展を期待したいですね。
多くの方に選ばれ続けています。
初めてのダイレクト自動車保険はソニー損保をご検討ください。
ポイント
- 親切、丁寧に事故解決。1事故1担当者+チームサポート制。
- 保険料は走る分だけ。予想年間走行距離に応じて保険料を算出。
チューリッヒ保険会社の口コミ
男性 32歳
大阪府
お車:ステップワゴン
おすすめコメント
保険料と補償のバランス。それとロードサービスが充実してそうだったので。
女性 34歳
秋田県
お車:N-BOX
ロードサービスをつけるかどうかの選択ができる点と、値段で決めました。
男性 63歳
大阪府
お車:タント
補償内容が他社と比べても遜色ないのに安かったので。
男性 60歳
大阪府
お車:ミラ
一番は保険料の安さ。オプションのロードサービスは高く感じたが、内容が充実している。オプションが必要なく保険料重視の人には良いと思う。
男性 31歳
茨城県
お車:マ―チ
JAFに入っているので無駄になるロードサービスをつけなかった。保険料が安くなった。
男性 51歳
和歌山県
お車:アルファ―ドハイブリッド
ロードサービスと車両保険を付属させても、価格が安かった点。
男性 54歳
愛媛県
お車:ムーヴ
保険料の安さと補償のバランス。補償は必要最低限で。
男性 37歳
岡山県
お車:カロ―ラフィ―ルダ―
車両保険がついても以前の会社より安いため。
女性 47歳
大阪府
お車:ミラ
娘が18歳になりもうすぐ免許が取れますので、もろもろの割り引きがなくなり高額になる予定でしたが、こちらの保険に切り替えて、保険料をおさえることが出来ました。
男性 55歳
兵庫県
お車:N-BOX
開始までの日数が少なくても受けつけてくれたことと、保険料の安さ。
ドコモスマート保険ナビ 保険コンシェルジュの評価
とにかく保険料重視で、安く抑えたい方には、チューリッヒの「ネット専用自動車保険」がおすすめです。
「ネット専用自動車保険」は、ロードサービスを外して保険料を下げられます。また、ロードサービスを付帯する場合は、チューリッヒが提供している業界最高レベル(※)のサービスを受けられるので、さらに心強いパートナーとなることは間違いありません。
なお、チューリッヒが別に販売する「スーパー自動車保険」は、業界最高レベル(※)の無料ロードサービスと充実の補償内容、支払方法がカスタマーケアセンタースタッフと相談しながら、選べることが特長となっています。
(※2022年9月現在 チューリッヒ保険会社調べ)
イーデザイン損保の口コミ
男性 36歳
愛知県
お車:ワゴンR
おすすめコメント
セコムの警備員現場急行サービスが付帯していることと、価格のバランスが決め手でした。
女性 36歳
長野県
お車:N-WGN
自動付帯の契約内容が一番自分にあっていて以前契約してた会社より値段を安くできたから。また契約キャンペーンが魅力的だったから。
男性 37歳
千葉県
お車:フィット
保険料が手頃、弁護士費用特約の自動付帯、事故対応の満足度が高いこと。
男性 64歳
東京都
お車:メルセデスベンツ
40年以上任意保険に入って安心を買っているが、過去一度もお世話になった事はありません。やはり掛け金がリーズナブルである事と東京海上系であることは選択のポイントでした。
男性 55歳
富山県
お車:クラウン
セコム事故現場急行サービスが付帯されていることと、それまで契約していた保険会社より保険料が安くなったことです。
女性 55歳
神奈川県
お車:クラウン
サポート内容にくらべて保険料が安かったこと。東京海上グループであること。
男性 37歳
神奈川県
お車:フォルクスワ-ゲン
東京海上グループの安心感と金額とのバランス。
女性 50歳
千葉県
お車:シルビア
弁護士費用特約がついていたこと。
男性 44歳
神奈川県
お車:ノア
ロードサービス、セコムなどのサービスと付帯内容と価格のバランスが優れている。
男性 48歳
千葉県
お車:トヨエース
保険料の安さ。初年度登録から15年以上経過している車だったが、車両保険の金額を他社より高めに設定できた。
男性 44歳
埼玉県
お車:アコ-ド
古い車でも車両保険が付けられる。
ドコモスマート保険ナビ 保険コンシェルジュの評価
ドコモスマート保険ナビでの取り扱いは2019年からですが、東京海上グループの安心感に対する評価がとても高く契約を伸ばしております。セコムの駆け付けサービスや無事故割引を提供するなど、他社とも遜色のないサービス、値段で一定の支持を集めております。
イーデザイン損保の&e(アンディー)
アプリと安心センサーで「事故対応が進化」さらに「日々の運転でも役に立つ自動車保険」です。
ポイント
- あなたの運転傾向がわかる!:急ブレーキなどを安心センサーが自動検知し、アプリが運転をスコア化。あなたの運転の変化もわかります。
- 安心センサーが記録した情報が、示談交渉の強い味方に:安心センサーが感知した情報とスマートフォンのGPSデータをあわせて事故状況を動画として再現するため、事故担当者が衝突前後の車の動き・速度などを確認することができ、さまざまな情報を分析してすみやかな事故解決につなげます。
契約者専用サービス
保険料は保険会社直接の契約でも代理店を通しても同じです。
それなら特典が付くドコモスマート保険ナビで契約しませんか?
- ドコモスマート保険ナビ提供の契約者専用サービスは、ソニー損保とドコモの自動車保険のご契約者さまへの提供はございません。
ドコモスマート保険ナビの日/今月のおすすめ/毎月プレゼント
ドコモスマート保険ナビの「自動車保険/バイク保険/火災保険」のご契約者さま限定!
毎月抽選で「お買い物券」や「コンビニ無料引換クーポン」などのデジタルギフトがその場で当たります!
もっと見る
クラブオフプラス
全国の有名ホテルやレジャー施設のご優待、話題の映画や舞台・美術館などの前売り券の割引をはじめとした各種サービスを提供しております。国内外20万以上の施設やサービスでご利用いただけます。
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暮らしの法律相談ダイヤル
日常生活の様々なご相談ごとについて、弁護士に無料で電話相談ができます。(予約制) 例えば、「親が高額な商品を契約してしまったが、取り消せますか?」といったトラブルについて、アドバイスが受けられます。
もっと見る
おすすめコメント
知名度のある保険会社で、社歴も長いので安心感があった。保険料も魅力的でした。